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Perguntas frequentes

Como cancelo a assinatura?: A assinatura é cobrada pela loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. O acesso VIP continua até o fim do período já pago.
Troquei de celular. Como recupero o VIP?: Entre com a mesma conta e toque em “Restaurar compras” na tela de planos ou em Ajustes → Assinatura.
Como excluo minha conta e meus dados?: No aplicativo: Ajustes → Conta → Excluir conta definitivamente. O que é apagado e em quanto tempo está na seção 9 da Política de Privacidade.
A correção por IA não funciona.: Confira a internet e se você autorizou o envio à IA (Ajustes → Suporte → Autorização da IA). Se continuar, envie o horário do erro pelo formulário abaixo.
Quero denunciar um usuário ou um anúncio.: Anúncio: Ajustes → Suporte → Denunciar anúncio. Usuário: toque no apelido dele no ranking, no duelo ou em amigos e escolha “Denunciar” ou “Bloquear”. Também pode escrever para o e-mail abaixo.